← Kembali ke Toko
Di Toko FaceViral, saldo merupakan metode utama untuk melakukan pembelian produk digital maupun fisik. Demi menjaga keamanan dan transparansi, kami menetapkan kebijakan pengembalian saldo sebagai berikut:
1. Top Up Saldo
- Setiap top up saldo yang sudah berhasil diverifikasi tidak dapat dibatalkan.
- Jika terjadi kegagalan sistem atau saldo tidak masuk, pengguna wajib menghubungi admin dengan bukti pembayaran.
- Pengembalian saldo hanya diproses apabila ada kesalahan dari pihak Toko FaceViral.
2. Penggunaan Saldo untuk Pembelian
- Saldo yang sudah digunakan untuk membeli produk tidak dapat dikembalikan kecuali pembelian dibatalkan oleh sistem atau admin.
- Untuk produk digital, pengembalian saldo tidak berlaku setelah akses diberikan atau file diunduh.
- Untuk produk fisik, pengembalian saldo dapat diproses jika pesanan dibatalkan sebelum pengiriman.
3. Pengembalian karena Kesalahan Transaksi
- Jika saldo terpotong ganda atau ada kesalahan sistem, admin akan mengembalikan saldo ke akun pengguna setelah verifikasi.
- Waktu proses pengembalian saldo maksimal 1-3 hari kerja.
4. Tanggung Jawab Pengguna
- Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan saldo masing-masing.
- Toko FaceViral tidak bertanggung jawab atas kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan pengembalian saldo ini.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami.